付款方式

特寵家 使用喬睿科技股份有限公司所提供「TapPay 金流服務平台」來提供線上付款服務，包含:

● 信用卡即時線上一次刷卡付款

當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程會透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。請注意:本網站不會保留會員的信用卡或簽帳金融卡資料,如有任何付款相關之問題，如結帳日或是信用額歸還等之問題,請向您的發卡銀行查詢。

● ATM付款

適用沒有信用卡或者的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

● LINE Pay

僅需輸入專屬密碼即可使用綁定LINE Pay信用卡進行付款，節省您的付款時間。

● 街口支付

若您有使用街口支付應用程式，亦可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。

● 悠遊付

輸入專屬密碼即可使用綁定由悠遊卡公司所提供的悠遊付服務。

● 全盈+PAY

若您已綁定全家會員，行動裝置中同時有全盈+PAY的應用程式(Family mart app/智生活app/Stayfun app)，可使用綁定信用卡/全盈電支餘額/銀行帳戶進行扣款，可同時累兌全家點數進行支付。

商品鑑賞期

本網站依照消費者保護法規定，自您收到商品起，即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

請注意:商品鑑賞期並非商品試用(吃)期。

若需退/換貨，請勿必於收到商品７天內聯絡特寵家客服，並保留完整產品外觀與包裝。申請退/換貨請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員將於收到申請後，協助您進行相關事宜。

官方LINE客服：https://lin.ee/GYxAMCa

退/換貨須知

溫馨提醒:商品鑑賞期並非商品試用(吃)期。

退/換貨商品須保持完整、未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，包含保留原始外包裝與紙盒、紙袋等，否則可能影響您退/換貨權益。

請務必注意以下情況：

1.已超過七天的商品鑑賞期期限。

2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.物流運送途中，難免造成外包裝紙盒輕微的摺痕，或罐頭產生凹罐狀況，在未破損狀況下，不會影響商品本身品質，請安心使(食)用。

4.退/換貨商品包裝已經拆封使用或破損不完整，或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由特寵家委託之物流進行回收。
處理退貨作業時間大約需要7-14個工作天

退款說明

客服人員確認協助退貨完成，退款方式將依據您的付款方式而有不同:

● 信用卡付款者
特寵家會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。請根據您的信用卡結帳週期，再留意信用卡帳單，確認款項是否已退回。

● 其他
我們會將退款費用轉帳至您所提供的銀行帳戶中。